美容医療は一般の病院とは違い保険の適用できない医療です。その為、看護師の仕事にノルマが課せられる場合があります。自費診療で、且つサービス業に近い業務内容である美容クリニックでは、ノルマを設定し評価する仕組みも少なくありません。
ここでは、美容クリニックのノルマについて説明します。
美容クリニックが「ノルマ」を設定する背景とは
美容クリニックに来院するお客様は病気や怪我を治療するためではなく、健康的な部位をより美しくするために来院されます。お客様の多くは施術に対する意識や心構えが非常に高く、質の良いサービスを求めております。
「治療を受ける」のではなく「サービスを受ける」という姿勢で来院するお客様に対しては、より満足して施術を受けてもらう必要があります。そのため看護師は、常にお客様に対して良い環境作りを心掛け、高いサービス精神を持っていなければなりません。
お客様の満足度を図る評価基準として、「ノルマ」という形で数字設定をしております。
どのようなノルマがあるのか
まず一つ目は、お客様の人数と売上金額に関するノルマがあります。企業の営業と同じように、新規で来院されるお客様の人数と、お客様一人あたりの売上金額に対するノルマです。
そして二つ目は、化粧品の販売数のノルマです。クリニックで販売している化粧品を、来院されるお客様に販売する数に対するノルマです。
多くの美容クリニックは、そのノルマを達成した際に、給与とは別に報奨金という形で支給されます。ただ、このノルマがプレッシャーと感じてしまう看護師もいれば、目標値として意識を高く持ち仕事に取り組める看護師もいます。
ノルマのない美容クリニックはあるのか
ノルマのない美容クリニックは、スタッフ全員で目標設定をしたり、宣伝活動を行うなど、個々にノルマを課さずに売上を上げる対策を行っております。
ただしあまりにも数字を意識しすぎてしまうと、ただの押し売りになってしまいお客様は離れてしまいますので、あくまでもお客様に必要な施術のご提案をするという意識をもち、お客様の気持ちに寄り添うことが大切です。
上記のように、ノルマの有無も美容クリニックを選ぶ大事な要素になっています。看護師は美容医療のスキルはもちろん、売上に対するアプローチも重要視されます。
ノルマ有無の良し悪しはありますが、当サイトではノルマのない美容クリニックを絞り込んでご紹介しているので、自分に合った美容クリニックを見つけることが可能です。
